Com a integração do Albato com o Facebook, pode obter automaticamente contactos a partir de formulários de contactos, gerir campanhas publicitárias, enviar audiências para a sua conta de anúncios e muito mais. Configure gatilhos para o processamento automático de leads e utilize acções para simplificar a gestão de dados.
Como conectar o Facebook ao Albato?
Se pretender obter contactos, terá de ligar uma conta pessoal do Facebook ao Albato. Também precisa de direitos de administrador para a página com os formulários de prospeção. Estes direitos são necessários independentemente do número de campanhas publicitárias na conta.
Perguntas frequentes
Porque é que os dados do Facebook não estão a chegar ao Albato?
Principais razões:
Falta de direitos de administrador na página com os formulários de lead.
Conta do Facebook incorreta conectada.
O formulário de lead está arquivado.
Os dados de lead são armazenados no Facebook por 3 meses.
Quais direitos de acesso são necessários para a integração com o Facebook?
Certifique-se de ter direitos de administrador na página onde o formulário de lead foi criado. A página deve estar vinculada no Business Manager (BM) com os direitos apropriados.
Por que leads de teste são recebidos, mas leads reais não?
Isso pode ser devido aos direitos de administrador na página ou configurações no Business Manager. Verifique se a página com os formulários de lead está vinculada ao BM e se você possui todos os direitos necessários.
Por que os leads de teste não aparecem no Albato?
Se a automação estiver configurada para funcionar via API, o Albato fará uma solicitação ao Facebook a cada cinco minutos. É possível que esses cinco minutos ainda não tenham passado desde que você enviou o teste.
Por que os dados dos leads de teste estão incorretos?
Um lead de teste do Facebook pode conter dados como <bkb-test-name>. Isso é normal para leads de teste.
Por que os nomes de campanhas, grupos de anúncios e anúncios não aparecem na solicitação?
Esses dados são configurados no Business Manager. Verifique as configurações na conta de anúncios.
Como testar um formulário de lead no Facebook?
Um guia detalhado está disponível em nosso artigo.
Por que os testes a partir da visualização do formulário não são recebidos?
O Facebook tem um limite de um teste por formulário.
Erros
Erro: "Unsupported get request. Object with ID..."
Esse erro ocorre ao acessar um objeto inexistente. Verifique o acesso e atualize as guias de páginas e formulários no Albato. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte via chat online no site.
Erro: "Quota exceeded for quota metric 'Write requests' and limit 'Write requests per minute per user'."
O Albato reenviará a solicitação em 5 minutos, depois em 15 minutos, e assim por diante. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte via chat online no site.
Erro: "Pages Public Content Access requires either app secret proof or an app token."
Verifique os direitos no Business Manager e conceda as permissões necessárias ao nosso aplicativo. Mais sobre a configuração.
Por que o novo formulário de lead do Facebook não aparece no Albato?
Verifique as configurações de integração comercial do Facebook e certifique-se de que todas as páginas necessárias estejam marcadas. Atualize os dados no Albato. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte via chat online no site.
Por que os nomes de campanhas, grupos de anúncios e anúncios não aparecem na solicitação com um lead real?
Verifique os direitos de acesso e as configurações no Business Manager. Certifique-se de que todos os parâmetros necessários estejam configurados corretamente.Perguntas Específicas e Instruções
Como criar um formulário de lead no Facebook?
Use o guia do Facebook.
Como baixar leads de um formulário de lead?
Use este link:
https://www.facebook.com/ads/lead_gen/export_csv/?id=*insert form ID here*&type=form&source_type=graph_api. Insira o ID do formulário no link para baixar os dados.
Se nem todos os parâmetros vierem do formulário para o BM do Elama
O Elama deve conceder direitos de administrador de seu lado no BM para a conta do Facebook do cliente conectado.
A nova forma será utilizada na conexão webhook se "Todas as páginas" estiver selecionado?
Sim, ao selecionar dados de toda a página, os leads vêm de formulários conhecidos. Se um lead vier de um novo formulário, ele aparecerá automaticamente na conexão.
Por que o Facebook demora 1,5-2 horas para atualizar novos formulários?
Isso pode ser devido a um atraso na atualização de dados do lado do Facebook.
Recursos Adicionais
Mais guias e materiais de ajuda: